Objetivo
Prestar serviços as empresas que buscam conhecer e
explorar seus mercados, sejam eles novos ou já formados,
com o objetivo de identificar públicos potenciais,
atender clientes internos e externos e
avaliar o seus produtos ou serviços, possibilitando,
dessa forma, que as empresas tenham mais subsídios
para a tomada de decisão de suas ações
mercadológicas e em seu planejamento estratégico.
Tecnologia
Pesquisas
via telefone (CATI)
Dispomos de um local com 32 PA´s (pontos de atendimento)
informatizadas, com software SURVEY de última geração
em pesquisas, com possibilidade de checagem online de entrevistas,
monitoração da aplicação do questionário
na tela do pesquisador e da ligação telefônica.
O software utilizado no CATI (Computer Assisted Telephone
Interviewing) permite tratamento estatístico dos dados
no banco de dados, realiza sorteios das amostras (pessoas
a serem entrevistadas), margem de erro, intervalos de confiança,
cruzamento das informações levantadas (ex. sexo
X idade X preço) e gerencia as listas (nomes e telefones),
resultados das ligações e desempenho dos pesquisadores.
Encerradas as pesquisas, são finalizados os relatórios
e enviados os resultados ao cliente.
Pesquisas
via internet
O objetivo das pesquisas via Internet é disponibilizar
pesquisas de interesse comum ou específico, seguindo
sempre critérios estatísticos e amostras pré-definidas,
representativas ao universo da pesquisas. Se necessário,
é possível a utilização de cadastros
como do Empregos.com.br (o maior portal de empregos e carreiras
do país), com mais de 500.000 pessoas cadastradas,
com todos os dados de perfil e e-mail.
Realizamos pesquisas via internet com banners da OPINET.NET
nos websites de nossos clientes. Seus freqüentadores
e consumidores, ao clicarem no banner, são redirecionados
a nossa página, permitindo assim que façamos
o controle das pessoas que respondem o questionário
via Cookies, IP, senhas da OPINET (pessoas que se cadastraram
no nosso site, ou em um dos nossos diversos banco de dados),
senhas genéricas (ex.. senha utilizada na assinatura
de um provedor) e, quando necessário, ainda teremos
a possibilidade de checagem parcial das entrevistas via telefone.
Pesquisas
via e-mail
Existe hoje uma tendência, principalmente nos países
desenvolvidos, em se realizar pesquisas via e-mail. Através
de critérios estatísticos e visando sempre um
resultado confiável, realizamos estas pesquisas de
duas formas:
- Enviando o endereço do nosso site para que, com um
simples clique,
ele seja direcionado ao endereço da pesquisa que deverá
responder;
- Enviando a pesquisa por e-mail para o entrevistado, com
um programa
executável.
Trabalhos realizados pela Opinet.net
- Satisfação do Cliente, tanto para produto
como para serviço;
- Opinião sobre os mais diversos temas;
- Pesquisas de Mercado;
- Coleta de Dados em geral (roteiros de bares, restaurantes,
cinemas) registrando preço, localização,
uso de cartão de crédito, etc;
- Avaliação da Eficiência das Campanhas
de Comunicação;
- Clima Organizacional, com os funcionários das empresas,
avaliando a política adotada, benefícios, estratégias,
etc;
- Análise de Cadastro de Pessoal de acordo com o perfil
para a vaga em aberto. - Análise de C.V. para definir
perfil adequado a vaga;
- Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal, criação
de script inteligente com instruções a serem
seguidas a partir de determinada dúvida ou situação,
simulando tarefas do cotidiano e dando respostas corretas
às dúvidas do funcionário;
- Avaliação de Desempenho Humano, criação
de formulários de avaliação de desempenho
em relação as rotinas do trabalho, posturas,
autonomia, etc;
- Cargos e Salários, pesquisa que pode ser realizada
tanto com empresas como internautas em geral, levantando benefícios,
aumentos, etc;
- Análise e Perfil do Banco de Dados de acordo com
as informações que ele possui e utilizando cálculos
estatísticos, tabelas e relatórios.
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